Wat kun je doen als het werk van een aannemer niet voldoet aan wat je hebt afgesproken en wanneer mag je de overeenkomst ontbinden?
Het Gerechtshof Den Haag heeft in een uitspraak van 13 januari 2026 (ECLI:NL:GHDHA:2026:94) opnieuw duidelijk gemaakt dat een aannemer moet leveren wat is afgesproken. Doet hij dat niet, en herstelt hij de gebreken ook niet na een duidelijke ingebrekestelling, dan kan ontbinding van de overeenkomst gerechtvaardigd zijn. In deze zaak draaide het om ondeugdelijk geplaatste kozijnen en gevelbekleding, met grote gevolgen voor de aannemer.
Waar draaide het om in deze zaak?
Een aannemer leverde en plaatste bij een particuliere woning onder meer kunststof kozijnen, een schuifpui, gevelbekleding en een voordeur. De totale aanneemsom bedroeg € 24.000, waarvan € 12.000 al was betaald.
De opdrachtgever was echter niet tevreden. Er waren klachten over onder andere:
- verkeerd bestelde en geplaatste kozijnen;
- het ontbreken van de afgesproken “houtlook”;
- ondeugdelijk gemonteerde gevelbekleding;
- slechte afwerking.
Na een schriftelijke ingebrekestelling kreeg de aannemer nog de kans om de gebreken te herstellen. Dat gebeurde niet. De opdrachtgever ontbond daarop de overeenkomst en vorderde terugbetaling van het betaalde bedrag.
Een bouwkundig rapport bevestigde dat het werk op meerdere punten niet voldeed aan de overeenkomst en opnieuw moest worden uitgevoerd.
Wat vond de rechtbank?
De rechtbank oordeelde dat sprake was van non-conformiteit: het werk voldeed niet aan de afspraken en niet aan de eisen die je daarvan mag verwachten. Omdat de aannemer de gebreken niet herstelde, mocht de opdrachtgever de overeenkomst ontbinden.
De aannemer werd veroordeeld om het reeds ontvangen bedrag van € 12.000 terug te betalen aan de opdrachtgever. Daarnaast moest hij de kosten van het ingeschakelde deskundigenrapport vergoeden, evenals de buitengerechtelijke kosten en de proceskosten. De rechtbank oordeelde bovendien dat het door de aannemer verrichte werk geen waarde had, omdat vrijwel alle geplaatste onderdelen vervangen moesten worden.
Wat vond het hof in hoger beroep?
De aannemer ging in hoger beroep, maar het Gerechtshof Den Haag liet het vonnis volledig in stand. Het hof benadrukte onder meer:
- Een opdrachtgever mag ontbinden bij iedere tekortkoming, tenzij die van geringe betekenis is.
- Het deskundigenrapport was voldoende onderbouwd en mocht worden gevolgd.
- Dat partijen na de ingebrekestelling nog contact hadden, betekende niet dat de opdrachtgever zijn rechten had prijsgegeven.
- Van een oplevering was geen sprake.
- Als het werk zodanig gebrekkig is dat alles vervangen moet worden, kan de waarde van het werk op nihil worden gesteld.
De aannemer bleef dus niet alleen met lege handen achter, maar moest ook de proceskosten in hoger beroep betalen.
Wat betekent dit voor jou?
Deze uitspraak is belangrijk voor zowel particulieren als ondernemers.
Voor particulieren
Je hoeft niet te accepteren dat werk “ongeveer” goed is uitgevoerd. Als het resultaat niet voldoet aan wat je hebt afgesproken, mag je herstel eisen. Geeft de aannemer daar geen gehoor aan na een duidelijke ingebrekestelling, dan kun je de overeenkomst ontbinden en terugbetaling vorderen. Zelfs als er al werkzaamheden zijn verricht.
Voor ondernemers en aannemers
Voor ondernemers en aannemers laat deze zaak zien hoe groot de gevolgen van ondeugdelijk werk kunnen zijn. Als gebreken niet tijdig en deugdelijk worden hersteld, kan niet alleen betaling van openstaande facturen uitblijven, maar kan zelfs terugbetaling van reeds ontvangen bedragen worden gevorderd. Het is daarom essentieel dat je levert wat is afgesproken, dat klachten van de opdrachtgever serieus worden genomen en bij voorkeur schriftelijk worden vastgelegd, en dat herstelwerkzaamheden tijdig en aantoonbaar worden uitgevoerd. Een zorgvuldig opgebouwd dossier en heldere communicatie kunnen in dat soort situaties het verschil maken tussen alsnog betaling ontvangen of geconfronteerd worden met een volledige ontbinding van de overeenkomst.
Vragen over aannemingsovereenkomsten of gebrekkig werk?
Heb je als particulier of ondernemer te maken met gebreken, een ontbinding of een geschil over betaling bij aanneming van werk? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag.
